CONDIZIONI CONTRATTUALI PER PRESA APPUNTAMENTI

La ditta Centro Diffusione di Lombardo Maurizio corrente in Napoli (NA), Via Emanuele Gianturco, 66 - Partita IVA 03724670876 in appresso indicato come erogatore del servizio da un lato e il cliente che acquista da questo e-commerce, in appresso indicato come committente, dall’altro, convengono e pattuiscono quanto segue:

Art.1) CONTENUTO DELLA PRESTAZIONE
L’erogatore del servizio si obbliga, con l’ausilio di proprio personale, a contattare quei soggetti appartenenti alla fascia di utenza scelta dal committente per effettuare una azione di telemarketing (oggetto: tentativo di fissare appuntamenti in video chiamata o fisici per il commerciale del committente" per i servizi/prodotti che il committente commercializza.) L’erogatore del servizio agirà per conto della società e/o persona fisica del committente. Il contatto avverrà tramite telefono, rivolgendo l’attenzione solo a coloro che hanno potere decisionale.

ART.2) CLAUSOLA DI ESONERO IN CASO DI MANCATO BUON FINE DELL’AFFARE E DI MANLEVA
Tale obbligazione non afferisce al buon esito dell’affare, né la qualità del prodotto/servizio offerto dalla società e/o persona fisica committente. In caso di controversie nascenti tra i potenziali clienti eventualmente forniti dall’erogatore del servizio, e la società committente, quest’ultima dichiara espressamente di manlevare l’erogatore del servizio da ogni eventuale pretesa, azionata in sede stragiudiziale e/o giudiziale, da parte di soggetti e/o società contattati o da parte di terzi.

ART 3) PERSONALE IMPIEGATO E RELATIVA ATTIVITA’ DI TELEMARKETING
L’azione di telemarketing avverrà attraverso l’impiego di personale appositamente addestrato in telemarketing, idoneamente scelto dall’erogatore del servizio in relazione alle caratteristiche del prodotto e/o servizio da proporre I dati personali dell'utente sono utilizzati da Centro Diffusione di M. Lombardo, che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679. Durante tale attività, il personale addetto al telemarketing fornirà tutte le istruzioni utili e necessarie alla commercializzazione del prodotto o servizio, anche in considerazione delle opportune indicazioni fornite dalla società e/o persona fisica committente, al fine di realizzare una migliore pubblicità del servizio o prodotto. Il personale addetto si impegnerà, inoltre, a fornire alla società committente un elenco di “potenziali clienti”, che, in sede di contatto con l’erogatore del servizio, si sono mostrati particolarmente interessati al prodotto o servizio, proposto (appuntamento). Ogni qualvolta che l’erogatore del servizio e/o il proprio personale generano un appuntamento, lo stesso verra’ inviato con cadenza giornaliera al committente. La società committente, con la stipula del presente contratto, ed all’esito dell’individuazione dei potenziali clienti da parte dell’erogatore del servizio, si impegna autonomamente alla gestione successiva degli stessi, esonerando l’erogatore del servizio, da qualsivoglia responsabilità derivante da atti o fatti che potrebbero arrecare pregiudizio a terzi.

ART.4) METODOLOGIE OPERATIVE
Per ciascun appuntamento eventualmente generato con la potenziale clientela il personale commerciale dell’erogatore del servizio compilerà una scheda contenente una serie di dati utili tra cui, oltre alla data, l’ora, la sigla dell’operatore, indirizzo del decisore, nome e cognome, anche il risultato del contatto. Il numero di tentativi effettuati su ciascun potenziale cliente è di dieci, articolati in date, giorni ed ore diverse. In caso di mancato buon fine oltre tale soglia il potenziale cliente non sarà più contattato. Il contratto non prevede la fornitura di database dei soggetti contattati a seguito di nostra azione di telemarketing, se non a richiesta, quantificandone i costi aggiuntivi in quanto trattasi di minuziosa ricerca e profilazione.

ART.5) APPUNTAMENTI E REGOLAMENTAZIONE.
Per appuntamento si intende che il decisore contattato telefonicamente dal personale telemarketing dell’erogatore del servizio ha acconsentito a organizzare un appuntamento fisico con uno dei commerciali demandati dal committente. Il personale telemarketing dell’erogatore del servizio esporrà i servizi/prodotti che il committente commercializza, presentando inoltre l’attività del committente in modo professionale. Successivamente lo stesso personale dell’erogatore del servizio andrà a chiedere al decisore se esistono i margini di interesse ai prodotti/servizi commercializzati dal committente e se è interessato a ricevere ulteriori informazioni riguardo i servizi/prodotti che il committente commercializza. In questa fase il personale telemarketing dell’erogatore del servizio avrà modo di comprendere il grado di interesse del decisore. L’eventuale appuntamento sarà inviato al committente solo se il grado di interesse del decisore risulterà accettabile. Affinchè vi sia un corretto utilizzo degli appuntamenti e una corretta interpretazione della presente clausola, nell’allegato n.1 sono descritte le regole fondamentali che costituiscono parte integrante del presente contratto e che devono essere prese in visione, approvate e sottoscritte
obbligatoriamente tra le parti.

ART.6) CORRISPETIVO
Il corrispettivo viene pattuito nella somma di euro (come da prodotto acquistato). L’importo verrà versato per intero alla firma del contratto tramite la modalità scelta dal committente in fase di ordine.

ART.7) DURATA
Tale contratto ha la durata predeterminata fino all’esaurimento del totale degli appuntamenti acquistati tramite questo e-commerce e successivamente fissati. La data di partenza della campagna verrà stabilita insieme al committente e comunicata via email con l’approvazione delle parti. L’erogatore del servizio si riserva espressamente, all’esito delle risultanze di predetto periodo, di modificare, confermare o risolvere il rapporto contrattuale intercorso con la società e/o persona fisica committente offrendo altre soluzioni marketing a media o lunga scadenza contrattuale.

ART.8) FORZA MAGGIORE, E CASI NON IMPUTABILI
L’erogatore del servizio qualora si trovi nelle condizioni di non poter temporaneamente fornire il servizio per cause di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, terremoti, disastri, alluvioni, difficoltà a fissare appuntamenti per la situazione pandemica attuale (Covid-19, zone rosse e quant'altro) ed altri eventi similari e/o imprevedibili che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto in nessun caso sarà possibile chiedere risarcimenti o indennizzi di qualsiasi genere per il servizio non fornito.

ART.9) DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di "consumatore" è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: "consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta". Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista, e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.

ART.10) FORO DI COMPETENZA
Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Napoli (NA).

IL CLIENTE DAL MOMENTO CHE ACQUISTA UN SERVIZIO DA QUESTO E-COMMERCE E LO FINALIZZA CON IL PAGAMENTO ACCETTA TUTTE LE REGOLE CONTRATTUALI COME SOPRA.

Informativa per spese di spedizione e pagamento

  • Opzioni di spedizione internazionale e locale: Nessuna. I nostri servizi non comprendono la spedizione fisica di nessun prodotto;
  • Zone di spedizione supportate: Nessuna. I nostri servizi non comprendono la spedizione fisica di nessun prodotto;
  • Costi di spedizione: Nessuna. I nostri servizi non comprendono la spedizione fisica di nessun prodotto;
  • Politica intorno a resi: fanno fede le condizioni contrattuali che il cliente accetta prima di effettuare il pagamento. Alla pagina "Carrello" il cliente dovrà accettare i "Termini e condizioni" prima di passare allo step successivo denominato "Vai alla cassa" e perfezionare l'ordine con il pagamento;
  • Tempi di elaborazione e consegna dell'ordine: fanno fede le condizioni contrattuali che il cliente accetta prima di effettuare il pagamento. Alla pagina "Carrello" il cliente dovrà accettare i "Termini e condizioni" prima di passare allo step successivo denominato "Vai alla cassa" e perfezionare l'ordine con il pagamento;
  • Opzioni di pagamento:
    Carte di credito e di debito

    Debito Diretto SEPA

    Bonifico Bancario
  • Requisiti e istruzioni di pagamento: Il pagamento dei servizi avviene dopo aver accettato i "Termini e condizioni" e alla pagina "Pagamento";
  • Informazioni di contatto: Il contatto può avvenire al numero cell. 389 6673822, tramite WhatsApp o tramite compilazione form alla pagina "contatti".