TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI CONTRATTUALI PER IL SERVIZIO DI PRESA APPUNTAMENTI OGGETTO DI QUESTO STORE.

La ditta Centro Diffusione di Lombardo Maurizio corrente in Napoli (NA), Via Emanuele Gianturco, 66 - Partita IVA 03724670876 in appresso indicato come erogatore del servizio da un lato e il cliente che acquista da questo e-commerce, in appresso indicato come committente, dall’altro, convengono e pattuiscono quanto segue:

Art.1) CONTENUTO DELLA PRESTAZIONE
L’erogatore del servizio si obbliga, con l’ausilio di proprio personale, a contattare quei soggetti appartenenti alla fascia di utenza scelta dal committente per effettuare una azione di telemarketing (oggetto: tentativo di fissare appuntamenti fisici per il commerciale del committente" per i servizi/prodotti che il committente commercializza.) L’erogatore del servizio agirà per conto della società e/o persona fisica del committente. Il contatto avverrà tramite telefono, rivolgendo l’attenzione solo a coloro che hanno potere decisionale.

ART.2) CLAUSOLA DI ESONERO IN CASO DI MANCATO BUON FINE DELL’AFFARE E DI MANLEVA
Tale obbligazione non afferisce al buon esito dell’affare, né la qualità del prodotto/servizio offerto dalla società e/o persona fisica committente. In caso di controversie nascenti tra i potenziali clienti eventualmente forniti dall’erogatore del servizio, e la società committente, quest’ultima dichiara espressamente di manlevare l’erogatore del servizio da ogni eventuale pretesa, azionata in sede stragiudiziale e/o giudiziale, da parte di soggetti e/o società contattati o da parte di terzi.

ART 3) PERSONALE IMPIEGATO E RELATIVA ATTIVITA’ DI TELEMARKETING
L’azione di telemarketing avverrà attraverso l’impiego di personale appositamente addestrato in telemarketing, idoneamente scelto dall’erogatore del servizio in relazione alle caratteristiche del prodotto e/o servizio da proporre. I dati personali dell'utente sono utilizzati da Centro Diffusione di M. Lombardo, che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679. Durante tale attività, il personale addetto al telemarketing fornirà tutte le istruzioni utili e necessarie alla commercializzazione del prodotto o servizio, anche in considerazione delle opportune indicazioni fornite dalla società e/o persona fisica committente, al fine di realizzare una migliore pubblicità del servizio o prodotto. Il personale addetto si impegnerà, inoltre, a fornire alla società committente un elenco di “potenziali clienti”, che, in sede di contatto con l’erogatore del servizio, si sono mostrati particolarmente interessati al prodotto o servizio, proposto (appuntamento). Ogni qualvolta che l’erogatore del servizio e/o il proprio personale generano un appuntamento, lo stesso verra’ inviato con cadenza giornaliera al committente. La società committente, con la stipula del presente contratto, ed all’esito dell’individuazione dei potenziali clienti da parte dell’erogatore del servizio, si impegna autonomamente alla gestione successiva degli stessi, esonerando l’erogatore del servizio, da qualsivoglia responsabilità derivante da atti o fatti che potrebbero arrecare pregiudizio a terzi.

ART.4) METODOLOGIE OPERATIVE
Per ciascun appuntamento eventualmente generato con la potenziale clientela il personale commerciale dell’erogatore del servizio compilerà una scheda contenente una serie di dati utili tra cui, oltre alla data, l’ora, la sigla dell’operatore, indirizzo del decisore, nome e cognome, anche il risultato del contatto. Il numero di tentativi effettuati su ciascun potenziale cliente è di dieci, articolati in date, giorni ed ore diverse. In caso di mancato buon fine oltre tale soglia il potenziale cliente non sarà più contattato. Il contratto non prevede la fornitura di database dei soggetti contattati a seguito di nostra azione di telemarketing, se non a richiesta, quantificandone i costi aggiuntivi in quanto trattasi di minuziosa ricerca e profilazione.

ART.5) APPUNTAMENTI E REGOLAMENTAZIONE.
L'erogatore del servizio non si avvale di database o liste di potenziali clienti acquistate da aziende esterne. Non facciamo telefonate a freddo. I potenziali clienti verranno profilati e raccolti seguendo una nostra metodologia che coinvolge il web e i social media. Per ogni cliente che acquista un pacchetto di appuntamenti da questo store saranno create una o più campagne sponsorizzate personalizzate che verranno realizzate, curate e gestite esclusivamente dall'erogatore del servizio. Il potenziale cliente che avrà mostrato particolare interesse sull'argomento trattato nell'annuncio sponsorizzato avrà modo di poter compilare un form di richiesta info. Dopo alcuni istanti il potenziale cliente verrà da noi contattato dove avremo modo di comprendere il grado di interesse dei servizi/prodotti che il committente commercializza. L’eventuale appuntamento sarà inviato al committente solo se il grado di interesse del decisore risulterà alto. Ogni lead contattato che farà scaturire un appuntamento verrà immediatamente cancellato dal nostro database. Questo per assicurare la massima trasparenza del servizio offerto e l’esclusiva del servizio fornito. Lo stesso lead non sarà utilizzato per altri clienti.

ART.6) CORRISPETIVO
Il corrispettivo viene pattuito nella somma di euro (come da prodotto acquistato). L’importo verrà versato per intero alla firma del contratto tramite la modalità scelta dal committente in fase di ordine.

ART.7) DURATA
Tale contratto ha la durata predeterminata fino all’esaurimento del totale degli appuntamenti acquistati tramite questo e-commerce e successivamente fissati. La data di partenza della campagna verrà stabilita insieme al committente e comunicata via email con l’approvazione delle parti. L’erogatore del servizio si riserva espressamente, all’esito delle risultanze di predetto periodo, di modificare, confermare o risolvere il rapporto contrattuale intercorso con la società e/o persona fisica committente offrendo altre soluzioni marketing a media o lunga scadenza contrattuale.

ART.8) FORZA MAGGIORE, CASI NON IMPUTABILI E REGOLAMENTAZIONE RIGUARDO EVENTUALI CONTESTAZIONI DEGLI APPUNTAMENTI FISSATI.
Qualora l'erogatore del servizio si trovi impossibilitato a fornire il servizio a causa di eventi di forza maggiore come incidenti, incendi, esplosioni, terremoti, calamità naturali, mancanza temporanea di lead (o nominativi da contattare) derivanti da social media o altri eventi similari e/o imprevedibili che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto, nessun diritto al risarcimento, all'indennizzo o al rimborso parziale o totale del servizio non fornito sarà riconosciuto. In caso di contestazioni da parte del committente riguardo a uno o più appuntamenti, il fornitore del servizio si impegna ad avviare le opportune verifiche. L'unico caso in cui il fornitore del servizio può considerare la sostituzione dell'appuntamento è quando l'agente o la persona designata dal committente si è recata personalmente all'appuntamento e il potenziale cliente ha chiaramente dichiarato di non essere interessato ad ascoltare proposte. Nel caso in cui il contatto telefonico con il potenziale cliente venga effettuato dal consulente (o da chi agisce per suo conto) per spostare l'appuntamento o per altri motivi, e il potenziale cliente, dopo aver risposto alle domande relative all'appuntamento, decida successivamente di non presentarsi, non sarà possibile ottenere la sostituzione dell'appuntamento. Infine, il fornitore del servizio garantisce appuntamenti qualificati con lead che hanno manifestato durante la chiamata telefonica l'intenzione di incontrare il consulente del committente o il committente stesso. Durante la consulenza, l'esito rimane interamente a carico del consulente del committente o del committente stesso. Il fornitore del servizio non è responsabile nel caso in cui il consulente del committente o il committente non riescano a concludere l'affare, e viene automaticamente sollevato da qualsiasi responsabilità in tal senso.

​

ART.9) DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di "consumatore" è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: "consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta". Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista, e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.

Il cliente, con l'acquisto di un servizio tramite questo e-commerce e il completamento della transazione di pagamento, conferma di aver letto e accettato integralmente tutte le condizioni contrattuali sopra e sotto indicate, senza riserve o condizioni aggiuntive.

Informativa per spese di spedizione e pagamento

• Opzioni di spedizione internazionale e locale: Su tutto il territorio Italiano ma i nostri servizi non comprendono la spedizione fisica di nessun prodotto;
• Zone di spedizione supportate: Su tutto il territorio Italiano ma i nostri servizi non comprendono la spedizione fisica di nessun prodotto;
• Costi di spedizione: Nessuna;
• Politica intorno a resi: fanno fede le condizioni contrattuali che il cliente accetta prima di effettuare il pagamento. Alla pagina "Carrello" il cliente dovrà accettare i "Termini e condizioni" prima di passare allo step successivo denominato "Vai alla cassa" e perfezionare l'ordine con il pagamento;
• Tempi di elaborazione e consegna dell'ordine: fanno fede le condizioni contrattuali che il cliente accetta prima di effettuare il pagamento. Alla pagina "Carrello" il cliente dovrà accettare i "Termini e condizioni" prima di passare allo step successivo denominato "Vai alla cassa" e perfezionare l'ordine con il pagamento;
  

  Bonifico Bancario
  

• Requisiti e istruzioni di pagamento: Il pagamento dei servizi avviene dopo aver accettato i "Termini e condizioni" e alla pagina "Pagamento";

• Informazioni di contatto: Il contatto può avvenire al numero cell. 389 6673822, tramite WhatsApp al numero 349 9876556 o tramite compilazione form alla pagina "contatti".